Onde estão os meus ganhos?

Nas Apostas Desportivas, os ganhos são normalmente estipulados logo que o resultado oficial é confirmado. Nas apostas ao vivo, as suas apostas são normalmente estipuladas logo que o resultado é decidido, o que nalguns casos é feito antes de o jogo terminar.

Antes de a aposta ser paga poderá ver os detalhes da mesma no separador "Pendente". Logo que a aposta é resolvida, os detalhes estarão visíveis no "Histórico de apostas" e o pagamento será feito pouco tempo depois.

Caso os detalhes permanecerem no separador "Pendente" depois de o evento terminar, significa que o resultado tem de ser ainda verificado.

Caso a sua aposta seja anulada, será resolvida com probabilidades de 1.00 (receberá a sua aposta de volta). Receberá ainda um e-mail com os detalhes.

Quando ganha um jogo de Casino, o seu dinheiro é transferido de imediato. No caso dos torneios de casino terá que aguardar até o torneio terminar.

Os seus ganhos de Póquer devem surgir imediatamente na sua conta ao sair da mesa ou ao vencer um torneio. Nalgumas promoções (corridas de rake, promoções mensais especiais ou competições locais) poderá haver um atraso; verifique os termos e condições da promoção.

Por vezes, nos jogos de póquer e casino o seu dinheiro poderá ficar bloqueado no jogo ou na mesa. Normalmente, pode resolver esta situação reabrindo o jogo ou a mesa. Caso contrário, contacte-nos com todos os detalhes para podermos ajudá-lo.

Os ganhos do Bingo devem entrar sempre na sua conta de imediato.

Saiba mais sobre como os jogos ou as apostas são resolvidos caso perca a sua ligação à Internet.

Se achar que já devia ter recebido os seus ganhos, deixe passar um período de tempo razoável e encerre a sua sessão de conta, voltando a abri-la de seguida.

A seguir, contacte-nos para podermos ajudá-lo.